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      2011年6月22日至7月3日，湖南省旅游局組團赴北美旅游促銷，先后到美國、加拿大、墨西哥部分主要旅游城市和旅游景點進行了為期12天的旅游促銷活動，完滿完成了預期任務。此次赴美旅游促銷由湖南省旅游局劉綿松副局長帶隊，長沙市、湘西州旅游局、長沙國旅、寧鄉(xiāng)灰湯管理局的有關負責同志參加了促銷活動。同時，促銷團于紐約召開了湖南旅游推介會，國家旅游局駐紐約旅游辦事處金寶石主任助理、美國旅游批發(fā)商及美國邁薩維爾公關公司、美國旅游媒體三十余人出席了推介會。 
      通過這次旅游交流與促銷，進一步了解了北美旅游市場的基本情況，提高了對開拓北美旅游市場的認識。一是旅游服務要強調信息化、大眾化、便利性。北美機場、酒店和高速公路加油站旅游資訊咨詢服務的相當發(fā)達和便利。酒店大堂以及高速公路休息站或加油站都設有旅游宣傳品擺放架，供游客自由取用。尤其是加拿大，高速公路沿線的加油站設有旅游服務專區(qū)，于專區(qū)內展示當地的旅游風光圖片、展示展銷特色旅游紀念品、擺放旅游宣傳品、同時提供網絡旅游預訂服務，并有專人提供旅游資訊服務。二是要突出旅游節(jié)會產品對提升旅游目的地吸引力的作用。以加拿大魁北克省每年一度的省慶活動以及八月的新法蘭西節(jié)為例，當地都會舉行宣揚法蘭西傳統(tǒng)的游行和演出活動，并以此吸引來自世界各地的觀光客。加拿大非常重視節(jié)慶旅游活動，每年對外推廣的旅游節(jié)慶活動多達90余個，其中渥太華郁金香節(jié)、卡爾加里牛仔節(jié)、楓糖節(jié)等享譽全世界。三是“保護本土文化和使當地人受益”是旅游業(yè)可持續(xù)發(fā)展的基礎和根本。夏威夷是世界知名的旅游目的地，久盛不衰。此行，促銷團對夏威夷旅游業(yè)的可持續(xù)發(fā)展模式進行了考察和分析，對夏威夷在保護本土文化和使當地人受益方面所做出的努力和成果有所感悟。文化是一個旅游目的地的靈魂。夏威夷在旅游開發(fā)中最成功的經驗之一就是對本土文化的保留與保護。這是吸引旅游者非常重要的因素。夏威夷對文化的保護主要體現在以下幾個方面：一是阿羅哈文化符號。每一位踏上夏威夷土地的游客最先聽到的詞匯就是“阿羅哈”，在夏威夷語里是你好或愛和祝福之意。二是文化保護從兒童做起。三是舉辦本土文化活動，注重當地人感受，讓當地人受益，是夏威夷作為旅游目的地得以持續(xù)發(fā)展的關鍵。夏威夷旅游局每年九月都會舉辦“阿羅哈節(jié)”，特別是每年一次的花車游行成為吸引旅游者前來的一大盛事。從1999年起，夏威夷旅游局開始進行每兩年一次的“居民意見調查”，以掌握居民對旅游態(tài)度的變化。 
      以美國為首的北美市場是我省最具潛力的遠程客源市場。美國和加拿大約占我省入境旅游客源市場份額的5%。美國是我省排名前三位的外國客源市場，地位重要。要開拓美加市場，當務之急是提高產品知名度和促銷的實效性。前者要嘗試與美國的旅游專業(yè)媒體合作宣傳湖南旅游；要多參加國家旅游局組織的對美促銷活動，要充分利用國家旅游局駐外辦事處的工作能量，幫助我省開展宣傳；要利用互聯網的宣傳平臺促銷湖南旅游產品，加快英文等多語種網站建設；要嘗試與美國旅游公關公司合作，宣傳推廣湖南旅游目的地形象。后者要借船出海，與國家旅游局、國家局駐外辦、港澳旅游局、國家大型骨干龍頭企業(yè)、北美旅游批發(fā)商聯合促銷。要利用泛珠區(qū)域合作平臺，與對外合作有優(yōu)勢、基礎好的香港、澳門旅游局開展合作，聯手打造旅游線路，對北美促銷；要利用國旅總社等龍頭企業(yè)的對外銷售網絡，合作促銷湖南旅游產品。制作湖南旅游資訊網頁，使其了解湖南旅游的資源和產品情況。北美游客出游以度假休閑為主。我省旅游產品以一般性觀光產品為主，無法吸引北美主流游客群體，但是我省自然生態(tài)優(yōu)美獨特，對北美觀光客具備吸引力。特別是張家界和崀山這兩處高品位的世界自然遺產地，對北美市場潛力大。據調查分析，美國游客對人文生態(tài)和自然生態(tài)都有了解興趣，但是與亞洲觀光客相比，美國游客更傾向于閑適感的旅游方式。因此，我們應在優(yōu)選生態(tài)觀光型旅游產品進行促銷的同時更有針對性的開發(fā)適合北美游客的休閑度假旅游產品。 
       這次赴北美促銷，促銷團在舊金山會見了湖南同鄉(xiāng)會的負責人，同亞美旅游服務公司等當地旅游企業(yè)以及世界日報、香港無線電視美洲臺等當地媒體進行了接觸和洽談，對如何拓展美中之間旅游交流，有效促銷湖南旅游產品交換了意見。同時赴加拿大重點考察了加拿大高速公路沿線的旅游咨詢服務站以及自駕車營地。通過與美國和加拿大的有關城市的旅游組織、湖南同鄉(xiāng)會、旅游企業(yè)的走訪和交流，溝通了信息、增進了彼此了解、加深了友誼。